为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，坚决抵制我们的互联网用户制作、复制、发布、传播非法、不良信息，针对云主机业务特点，特制定云主机非法内容处理办法如下：

一、处理接口为运维部网络运行中心

三、处理流程

1. 处理联系人为NOC值班人员，值班电话要通知到所有局方。
2. NOC根据通知信息定位IP和代理商，验证是否含有非法信息并截图留证，如所报属实立即将对应IP的主机关闭，并取消客户对改主机的控制权，通知通报人；如所报有误，电话（同时邮件发送截图证据）与通报方沟通。
3. 如果网监要求限时删除非法内容，NOC值班人联系代理商，请其限时（５分钟内）关闭对外服务的程序，并及时删除非法内容。
4. 运维确认客户删除非法内容后，重新赋予其主机管理权。
5. 如果网监要求关闭服务、保留现场等待取证，运维保障该主机关闭并取得该主机控制权，保护现场，通知客户，并通知客服进行后续客户信息收集工作。
6. 客服收到NOC通知后及时联系代理商，收集客户身份证复印件、姓名、固定电话、公司营业执照复印件、公司地址、代理商与客户的购买合同，留档备查。